1. 客户咨询：接到客户的电话后，客服会询问清楚客户的搬家需求，比如搬家的路线、时间、物品以及服务需求等。

2. 初步报价：根据客户所描述的需求情况，搬家公司会进行初步的报价，一般来说电话沟通即可。

3. 上门估价：在确定正式合作之后，搬家公司会派遣专业人员上门进行物品数量等情况的估价，这样能够更加准确地进行估价，并且根据实际情况提出一些搬家建议还有注意事项。

4. 签订合同：客户与公司沟通后，就可以签订正式的搬迁合同了，合同中会说明搬家的时间、地点、路线、服务项目、物品数量、赔偿条款等等，也是具有法律效益的。

5. 准时派车：依据前期的约定时间，搬家公司会准时派车以及工人来到指定地点进行搬运。搬运的现场会有专人负责监督，确保物品的保护以及合理装载。

6. 物品打包：如果客户家里的物品较多，或者有大件、贵重物品等，可以请搬家公司的专业人员协助打包。

7. 搬运物品：在所有物品打包完成后，搬家公司会开始搬运物品到指定的目的地。在搬运过程中，会有专人负责监督，确保物品的安全。

8. 物品清点：在到达目的地后，客户需要对所搬运的物品进行清点，确认是否有损坏或遗失的情况。如果有问题，可以及时联系搬家公司进行解决。

9. 满意付费：在确认所有服务都符合要求后，客户可以支付搬家费用。

10. 售后回访：在搬家完成后，搬家公司会进行售后回访，了解客户对新搬家的满意度，以及是否有其他需求或建议。